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銀河棋牌代理_銀河代理登陸_銀河五分彩,南昌3月13日電 (吳鵬泉)記者13日從江西省消保委獲悉,2019年,全省消保委(消協)組織共受理消費者投訴8503件,解決7564件,為消費者挽回經濟損失1651萬元。

  據介紹,過去一年,江西全省消保委(消協)組織依法履行相關職能,回應消費者訴求,做好服務消費者工作,為營造安全放心消費環境、維護廣大消費者合法權益發揮了重要作用。

  統計數據顯示,2019年,江西全省消保委(消協)組織共受理消費者投訴8503件,解決7564件,投訴解決率88.96%;接待消費者來訪和咨詢近6.2萬人次;為消費者挽回經濟損失1651萬元。其中因經營者有欺詐行為得到加倍賠償的投訴132件,加倍賠償金額114萬元。

  江西省消保委稱,2019年,全省消保委(消協)組織受理投訴總量雖然同比下降8.3%,但幫助消費者挽回的經濟損失數額卻同比增加29.4%。



  根據投訴性質分類,在所有投訴問題中,質量問題占25.54%、售后服務問題占11.54%、合同問題占7.46%、虛假宣傳問題占7.36%、價格問題占3.99%、安全問題占2.03%、假冒問題占1.96%、計量問題占1.29%、人格尊嚴問題占0.27%、其他問題占38.55%。

  江西省消保委表示,由此可見,產品質量、售后服務以及合同問題仍是引發消費者投訴的主要原因,占投訴總量的44%以上。

  根據商品和服務類別分析,去年,銀河棋牌代理_銀河代理登陸_銀河五分彩,江西全省消保委(消協)組織受理商品類投訴5078件。其中,食品類共980件,占商品投訴總量的19.30%,位居商品類投訴第一。交通工具類、家用電子電器類、日用商品類及服裝鞋帽類四類商品的投訴量分別居第二到第五位。

  江西省消保委分析認為,2019年,食品類投訴有所增長,取證維權難度較大;汽車類投訴仍高速增長,違法格式合同依然不少;生活、社會服務類投訴較多,美容美發行業尤為突出;家用電子電器類投訴居高不下,售后服務仍然是“老大難”問題。

  預付式消費一直是消費維權工作中的熱點和難點。江西省消保委提醒稱,消費者在選擇預付式消費之前,要充分了解經營者的基本情況及信譽度,理性選擇消費項目,細化預付式協議約定內容。

  江西省消保委表示,江西省消保委將積極履行法定公益性職責,推動消費領域信用體系建設,營造安全放心的消費環境。(完)


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